Forma de envio

OPÇÕES DE ENTREGAS E ENVIOS:

CORREIOS

ENVIO PELOS CORREIOS:

A entrega dos produtos comprados na Xicosa é terceirizada e de responsabilidade da Empresa Brasileira dos Correios.

Nosso prazo para postagem nos Correios é de 2 a 5 dias úteis, após a confirmação do pagamento para produtos a pronta entrega.

O prazo de entrega dos produtos no endereço cadastrado obedece ao estabelecido pelos Correios para sua região, após a postagem do produto.

Oferecemos aos nossos clientes 2 (dois) tipos de entrega através dos Correios: PAC, SEDEX.

PAC:   As entregas através do PAC variam entre 5 (cinco) a 20 (vinte) dias úteis após a postagem dependendo da região.

SEDEX:   As entregas através do Sedex variam entre 2 (dois) a 7 (sete) dias úteis após a postagem dependendo da região.

Atenção! Só escolha a opção PAC em caso da mercadoria não ser urgente. O PAC está sujeito a atrasos não previstos por parte dos Correios.

Valor do Frete pelos CORREIOS:

CORREIOS:   O frete será calculado automaticamente pelo sistema direto no carrinho de compras, de acordo com a opção escolhida, seja ela PAC ou SEDEX, variando de acordo com o local de entrega.

DICA IMPORTANTE:   Recomendamos agrupar os produtos em um único pedido. Não podemos agrupar dois pedidos distintos comprados separadamente, assim a taxa de envio excederá ao valor pago, podendo a mercadoria ser apreendida pela Receita Federal.

OBS:   Na hipótese de greve dos Correios, serviços similares, feriados ou quaisquer eventos de força maior que possam atrasar a entrega, a Xicosa exclui-se de qualquer responsabilidade pelo atraso.

REGRAS E RESTRIÇÕES DE ENTREGA 

As entregas são realizadas de segunda a sexta das 9h às 18h, exceto feriados.

Toda entrega deverá ter o comprovante assinado pelo recebedor com preenchimento de data, nome legível e número do RG.

Locais de destino com baixa população, de difícil acesso ou distantes das capitais podem necessitar de mais prazo para a entrega ou serem retirados na agência dos Correios mais próxima. CONFIRMAR INFORMAÇÕES COM OS CORREIOS

Locais de destino sujeito a prazo diferenciado pelos Correios, com possibilidade de acréscimo de até 7 dias úteis para a entrega ou serem retirados na agência dos Correios mais próxima.

Não haverá reembolso do frete ao cliente em caso de uma segunda troca dos mesmos produtos ou pedido

Em caso de dúvidas ou esclarecimentos, por favor, contate nosso serviço de Atendimento ao Cliente.

 AUSÊNCIA NO MOMENTO DA ENTREGA

Para o sucesso de sua entrega, é imprescindível que as informações de endereço e telefone do seu cadastro estejam atualizadas. No caso de insucesso de entrega provocado por: cliente ausente, dados cadastrais incorretos, ausência de informações ou mudança de endereço, o pedido será devolvido a nossa central de distribuição e para um novo envio será cobrado novamente o valor do Frete para o reenvio.

ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

Você pode acompanhar o seu pedido acessando o link Status do Pedido, situado no menu da página principal. Insira o número do pedido e o email cadastrado no ato da compra.

Você também receberá o passo a passo do seu pedido através do email cadastrado. Clique na palavra track do email recebido Seu pedido foi postado para visualizar o rastreamento e obter as informações atualizadas diretamente com a transportadora.

A informação do status de entrega estará disponível no site DOS CORREIOS um dia após o envio do e-mail.

Alguns pedidos são embalados em mais de uma caixa. Nesses casos, cada caixa terá um número de postagem diferente para acompanhamento de entrega.